どうも！SKです。
ちょっといろいろと
予定が入ってまして
2週ほどサウナに行けていません。
会えない内にいろんな想像を
してしまう、
遠距離恋愛ような
そんな気持ちになってしまっている
サウナセンチメンタルおじさん
ことSKですが、
今週は確実に時間を
作って行ってこようと思います。
サ活同士のみなさん
今週も良きサウナライフを。
さてさて、
昨日久々にお客さんから
電話がかかってきました。
ちょっとウトウト
していた時間帯だったのですが、
ＲＲＲＲＲＲＲ、はい
お客さん
「お宅から買った商品なんだけど」
話出しから受話器の向こうで
フーフー言って怒ってました。
ひとまず内容から
聞いてみようってことで
お客さん
「本が折れ曲がってるんだけど」
かなり怒ってます。
ふむ。なるほど。
ちなみにこの本は極端な状態の
悪さもないのは覚えてました。
しかし、
本の状態をどう見るか？
これは人によって違うので、
神経質な人だったら
言わんとしてることもわかります。
配送中に折れ曲がってしまった
可能性もありますしね。
まあ、お客さんからしたら
そんなの知ったこっちゃ
ないですし、
めちゃくちゃ怒ってたんで、
もしかしたら見落としも
あったのかもしれないなぁ
なんて思ったんですよ。
多分そういうのも
こちらから下手なこと話すと
火に油を注ぎそうなので
ひとまず
【思ったより状態が良くなかった】
ということで僕も納得させて
返金の処理をしてたんですよね。
SK
「わかりました。
ひとまず返金の処理させて
いただきます。」
そしたらその最中に
こんなこと言ってきたんです。
お客さん
「ビニールの封筒に入って
送られてきたんですけど、
常識的に有り得ない」
こんな言われたんですよ。
なるほど、
これに関して言うと、
このビニール封筒の発送で、
年間何万通と送っていまして、
ビニール封筒に関するクレームって
0件なんですよね。
仮に1、2件あったとしても、
これを問題だと思う人って
0.00〇%の人しかいないわけで、
「常識的に有り得ない」
って言葉を出されると
あぁ、なるほどなるほど
と更に早く終わらせたく
なったわけです。
ですが、あっちの勢いは
止まらず
お客さん
「常識的にありえない
そう思わないの？」
こう言われてしまったので
ＳＫ
「当店ではこの配送方法で
年間数万件発送していますが、
クレームが来たことはないので
この方法で発送させていただいております。
それと、今返金手続きしましたので
後程反映されると思います。
ご確認いただけるとありがたいです。」
終わらせたかったのですが、
相手の勢いは止まらず
お客さん？
「そんなはずはない、
いつも頼むと紙の封筒に
しっかり入ってる。」
はい
お客さん？
「こんな配送方法されたのは
始めて、非常に不愉快」
はい
お客さん
「新品の本に対して
この扱いはあり得ない」
はい？
ＳＫ
「えっと、ご注文いただいた
商品は中古の商品なのですが、、、」
お客さん？？？
「えっ？」
ＳＫ
「同梱した納品書を
ご覧いただけるとわかると
思いますが、お客様がご注文したのは
中古の商品です。」
お客さん
「・・・」
ＳＫ
「・・・」
ブチっ(電話が切れた)
という、うっかりさんから
電話がかかってきたわけです。
ちょっと面倒くさがって
早く終わらせようとしたのは
反省ポイントでしたが、
幸い高い商品じゃなかったのと
早く終わったので良しと
しておこうと思います。
こんなこともありますが、
今日も皆さん頑張って
いきましょい。
匿名のアンケート作りましたので
メッセージお待ちしています。
(せどり以外でもＯＫなので
送ってください。期待してますよ！)
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